Support og kontakt
De fleste spørgsmål besvares udførligt i de ofte stillede spørgsmål. Er dit ikke med, så skriv til os: vi læser selv hver eneste besked.
Kom i kontakt
Meld et problem
Tilgængelighedsproblemer hænger som regel sammen med ét bestemt dokument, så en god beskrivelse sparer en runde frem og tilbage. Oplys venligst:
- din InDesign-version og dit styresystem;
- hvad du gjorde, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet;
- overensstemmelsesrapporten, hvis det handler om en validering, der ikke gik igennem: den angiver klausulen og siderne;
- panelloggen, hvis noget gik galt i panelet (åbn »Log« nederst i panelet og brug »kopiér«);
- en størrelsesorden for dokumentet: antal sider, og om det indeholder mange billeder eller tabeller.
Send os venligst ikke fortrolige dokumenter uopfordret. I de fleste tilfælde er rapporten og loggen nok. Skulle vi alligevel have brug for at se en fil, spørger vi og fortæller, hvordan du sender den, og hvornår den slettes.
Efter et nedbrud
Er InDesign gået ned, mens du brugte pluginet, så åbn først panelet igen: TagAlly noterer før hver følsom handling, hvad den er i gang med, og kan ved opstart fortælle dig, hvilket trin der kørte. Den ene linje er det mest nyttige, du kan sende os.
Hvor du får TagAlly Pro
TagAlly Pro koster 199 euro om året pr. arbejdsplads og sælges udelukkende via Adobe Creative Cloud Marketplace. Dér køber du det, får din faktura og administrerer licensen.
Fordi markedspladsen indgår købet i eget navn, går fakturaer og refusioner gennem den kanal og ikke gennem os. Alt, der handler om selve softwaren, altså spørgsmål, problemer og ønsker, kommer direkte til os.
Foreslå en funktion
Forslag er velkomne, og flere af dem er allerede i produktet. De mest nyttige beskriver situationen frem for løsningen: hvad du ville gøre, hvad der stod i vejen, og hvor ofte det sker.
Dette websteds tilgængelighed
Støder du på en barriere på dette websted, så sig endelig til: netop ved et produkt som dette betyder det meget for os. Hvad vi forpligter os til, og hvordan du får fat i os om det, står i tilgængelighedserklæringen.