Widerrufsrecht
Für Verbraucher. Wer Ihr Vertragspartner ist, entscheidet darüber, wo das Recht ausgeübt wird – so funktioniert es je Kaufweg.
Über den Adobe Creative Cloud Marketplace gekauft? Dann besteht Ihr Vertrag mit dem Händler des Marktplatzes, und dessen Widerrufs- und Erstattungsregeln gelten. Bitte wenden Sie sich dorthin – wir können keinen Kauf erstatten, dessen Zahlung uns nie erreicht hat.
1. Käufe in unserem Laden
In unserem Laden ist FastSpring der Verkäufer, als autorisierter Wiederverkäufer und Händler (Merchant of Record). Kaufen Sie als Verbraucher, haben Sie das gesetzliche Recht, den Kauf innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – und dieses Recht besteht gegenüber FastSpring, weil der Kaufvertrag mit FastSpring geschlossen wird.
Die Ausübung ist bewusst einfach, und mehrere Wege sind gleichermaßen gültig:
- die elektronische Widerrufsfunktion im Bestellvorgang und im Kundenkonto – die Oberfläche, über die der Vertrag geschlossen wurde, stellt sie bereit, wie es das Gesetz seit dem 19. Juni 2026 verlangt;
- eine Nachricht an den Käufer-Support von FastSpring oder schlicht eine Antwort auf die Rechnungsmail;
- eine Nachricht an uns – wir leiten sie unverzüglich an FastSpring weiter und bestätigen Ihnen das, damit die Frist nicht zwischen zwei Unternehmen verloren geht.
FastSpring erstattet über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, nach seinen Verkaufsbedingungen und den gesetzlichen Regeln.
2. Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten
Der Lizenzschlüssel ist ein digitaler Inhalt, der sofort geliefert wird. Das Gesetz lässt deshalb zu, dass das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt – aber nur, wenn Sie im Bestellvorgang ausdrücklich zustimmen, dass die Lieferung sofort beginnt, und bestätigen, dass Sie wissen, dass damit das Widerrufsrecht endet. Ohne diese Zustimmung bleibt das Recht bestehen.
Im Klartext: Das Widerrufsrecht geht nur verloren, wenn der Bestellvorgang diese Zustimmung ausdrücklich abgefragt hat und Sie sie gegeben haben. Sind Sie nicht sicher, ob das geschehen ist, gilt Abschnitt 4.
3. Käufe auf Rechnung
Die Dauerlizenz auf Rechnung steht ausschließlich Unternehmern (§ 14 BGB) und öffentlichen Stellen offen, nicht Verbrauchern. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in diesem Kanal deshalb nicht. Ob und wie eine Bestellung vor der Lieferung zurückgezogen werden kann, ist eine Frage des Angebots und des allgemeinen Vertragsrechts – praktisch: Schreiben Sie uns; wir haben kein Interesse daran, Lizenzen in Rechnung zu stellen, die niemand will.
4. Wenn Sie nicht sicher sind
Wissen Sie nicht, über welchen Weg Sie gekauft haben, schauen Sie auf die Rechnung: Sie nennt den Verkäufer. Und im Zweifel schreiben Sie einfach an tagallypro@axeptdesign.com – wir leiten Ihr Anliegen an die richtige Stelle weiter und bestätigen es Ihnen, welches Unternehmen es auch betrifft.
Stand: 28. August 2026