Pomoc i kontakt

Na większość pytań szczegółowo odpowiadają najczęstsze pytania. Jeśli Twojego tam nie ma, napisz do nas: każdą wiadomość czytamy osobiście.

Skontaktuj się

E-mail: tagallypro@axeptdesign.com
Czas odpowiedzi: Zwykle w ciągu dwóch dni roboczych
Języki: niemiecki, angielski

Zgłoszenie problemu

Problemy z dostępnością zwykle wiążą się z konkretnym dokumentem, więc dobry opis oszczędza jedno pytanie zwrotne. Podaj nam prosimy:

swoją wersję InDesigna i system operacyjny;
co zrobiłeś, czego oczekiwałeś i co wydarzyło się zamiast tego;
protokół zgodności, jeśli chodzi o nieudaną walidację: wskazuje on klauzulę i strony;
dziennik panelu, jeśli coś poszło źle w panelu (rozwiń „Dziennik” na dole panelu i użyj „kopiuj”);
orientacyjną wielkość dokumentu: liczbę stron oraz to, czy zawiera dużo obrazów albo tabel.

Prosimy nie przysyłać poufnych dokumentów bez naszej prośby. W większości przypadków wystarczą protokół i dziennik. Jeśli jednak będziemy musieli obejrzeć plik, poprosimy o niego i wyjaśnimy, jak go przesłać i kiedy zostanie usunięty.

Po awarii

Jeśli InDesign zamknął się podczas pracy z wtyczką, otwórz najpierw ponownie panel: TagAlly zapisuje przed każdą wrażliwą operacją, co właśnie robi, i przy starcie potrafi powiedzieć, który krok trwał. Ten jeden wiersz to najbardziej przydatna rzecz, jaką możesz nam przesłać.

Gdzie zdobyć TagAlly Pro

TagAlly Pro kosztuje 199 € rocznie za jedno stanowisko, z VAT, i jest sprzedawany w naszym sklepie oraz przez Adobe Creative Cloud Marketplace. W obu przypadkach otrzymujesz fakturę i zarządzasz licencją tam, gdzie kupiłeś.

Ponieważ rynek zawiera zakup we własnym imieniu, faktury i zwroty idą tym kanałem, a nie przez nas. Wszystko, co dotyczy samego oprogramowania, czyli pytania, problemy i propozycje, trafia bezpośrednio do nas.

Kupujesz jako instytucja publiczna albo jako placówka, która potrzebuje oferty, numeru zamówienia lub ustrukturyzowanej faktury elektronicznej? W takim razie zamów licencję wieczystą na fakturę: droga przez fakturę na naszej stronie zakupu.

Propozycja funkcji

Propozycje są mile widziane, a kilka z nich już jest w produkcie. Najbardziej pomocne są te, które opisują sytuację, a nie rozwiązanie: co chciałeś zrobić, co stanęło na przeszkodzie i jak często to się zdarza.

Dostępność tej witryny

Jeśli natrafisz na tej stronie na barierę, daj nam znać: przy produkcie takim jak ten zależy nam na tym szczególnie. To, do czego się zobowiązujemy i jak się z nami w tej sprawie skontaktować, opisuje deklaracja dostępności.