Pomoc i kontakt

Na większość pytań szczegółowo odpowiadają najczęstsze pytania. Jeśli Twojego tam nie ma, napisz do nas: każdą wiadomość czytamy osobiście.

Skontaktuj się

E-mail: tagallypro@axeptdesign.com
Czas odpowiedzi: Zwykle w ciągu dwóch dni roboczych
Języki: niemiecki, angielski

Zgłoszenie problemu

Problemy z dostępnością zwykle wiążą się z konkretnym dokumentem, więc dobry opis oszczędza jedno pytanie zwrotne. Podaj nam prosimy:

swoją wersję InDesigna i system operacyjny;
co zrobiłeś, czego oczekiwałeś i co wydarzyło się zamiast tego;
protokół zgodności, jeśli chodzi o nieudaną walidację: wskazuje on klauzulę i strony;
dziennik panelu, jeśli coś poszło źle w panelu (rozwiń „Dziennik” na dole panelu i użyj „kopiuj”);
orientacyjną wielkość dokumentu: liczbę stron oraz to, czy zawiera dużo obrazów albo tabel.

Prosimy nie przysyłać poufnych dokumentów bez naszej prośby. W większości przypadków wystarczą protokół i dziennik. Jeśli jednak będziemy musieli obejrzeć plik, poprosimy o niego i wyjaśnimy, jak go przesłać i kiedy zostanie usunięty.

Po awarii

Jeśli InDesign zamknął się podczas pracy z wtyczką, otwórz najpierw ponownie panel: TagAlly zapisuje przed każdą wrażliwą operacją, co właśnie robi, i przy starcie potrafi powiedzieć, który krok trwał. Ten jeden wiersz to najbardziej przydatna rzecz, jaką możesz nam przesłać.

Gdzie zdobyć TagAlly Pro

TagAlly Pro kosztuje 199 euro rocznie za jedno stanowisko i jest sprzedawany wyłącznie przez Adobe Creative Cloud Marketplace. Tam go kupujesz, otrzymujesz fakturę i zarządzasz licencją.

Ponieważ rynek zawiera zakup we własnym imieniu, faktury i zwroty idą tym kanałem, a nie przez nas. Wszystko, co dotyczy samego oprogramowania, czyli pytania, problemy i propozycje, trafia bezpośrednio do nas.

Propozycja funkcji

Propozycje są mile widziane, a kilka z nich już jest w produkcie. Najbardziej pomocne są te, które opisują sytuację, a nie rozwiązanie: co chciałeś zrobić, co stanęło na przeszkodzie i jak często to się zdarza.

Dostępność tej witryny

Jeśli natrafisz na tej stronie na barierę, daj nam znać: przy produkcie takim jak ten zależy nam na tym szczególnie. To, do czego się zobowiązujemy i jak się z nami w tej sprawie skontaktować, opisuje deklaracja dostępności.